Politique d’expédition

Généralités

Chez Losyana.fr , nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions de livraison des produits achetés sur notre site LOSYANA.FR .

Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans toutes la France métropolitaine. 

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du paiement. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction des périodes de forte activité ( les fêtes de fin d'année) ou des circonstances exceptionnelles (des situations de force majeure).

Délais de livraison

La livraison à domicile est estimée entre 1 et 2 jours ouvrés, tandis qu'une livraison en point relais peut prendre de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais s'appliquent à partir de la prise en charge et concernent uniquement la France métropolitaine. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis, et de la destination de la commande. Les frais de livraison applicables seront affichés au moment de la finalisation de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro de suivi.

Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, des retards douaniers, des conditions météorologiques, des grèves). En cas de retard important, nous vous tiendrons informé par email.

Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@losyana.fr avec votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Dommages et pertes

Nous prenons grand soin d'emballer vos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous fournir une solution appropriée.

Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état des produits lors de la réception de votre commande. Si vous constatez des anomalies (produit manquant, endommagé, etc.), veuillez le signaler au transporteur et nous en informer dans les 48 heures suivant la réception.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

Email : contact@losyana.fr